Туристическое агентство Спектр-Тур

Алена, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Я сожалею, что Ваш отдых был омрачен заменой транспортного средства, но это право туроператор, который формирует данный тур, оставляет за собой. Так же, как и внесение изменений в маршрут поездки. Нас, как агентство, туроператор не предупреждает о таких технических моментах. Если Вы сообщите нам номер договора, мы попытаемся выяснить причины произошедших изменений.С уважением, директор ООО «ТК „Спектр-тур“ Бровкина Екатерина

Хочу рассказать о своем путешествии. Взяли путевку в данном агенстве за месяц до отпуска. Девушка была компитентна, вежлива, показала варианты и мы выбрали самый подходящий. Автобус пообещали комфортабельный, двухэтажный. Взяли места на 2 этаж, оплатили всю сумму сразу. За день пришло смс с номером автобуса и именем сопровождающего Александра. К 10 часам мы были на месте. Вместо Александра пришла Ольга, а вместо комфортабельного автобуса одноэтажное подобие икаруса. Непонимание началось сразу. Люди не знали, где им садится… стоит отметить, что ехали мы в Крым, дорога не близкая, а тут невозможно вытянуть ноги, коленки упираются в передние сидения. Комфортом здесь не пахнет… особенно когда вечером начали откидывать передние сидения для сна. Сопровождающая не держала нас в курсе поездки. Где едем, когда следующая остановка, на сколько, есть ли туалет, можно ли там перекусить, когда приедем (хоть ориентировочно). Агенство не сказало нам что путь в Крым лежит через Анапу и Витязево, куда завозили отдыхающих. Лишнее время… в этом непригодном для дальнего следования автобусе. Спать в нем невозможно. Ноги отекают жутко, тяжело разместится в этой тесноте. На пункте проверки перед мостом сопровождающая не объявила о выходе. Просто автобус остановился и люди в начале автобуса начали выходить. Все подумали остановка. Оказалось все вещи надо было взять с собой. Кое-как доехали с отёкшими ногами и больными спинами. Гостиница оправдала ожидания. Обратный путь начался с выселения в 9 утра. Отвезли за город Судака. Там ждали автобус. Приехал тот же.... сопровождающая другая, более адекватная. Мы уже смирились со всем. Но тут потекли кондеционеры. Прямо на нас. Холодной водой… Пришлось перекрыть и ехать в духоте. из Анапы выехали в 6 вечера. Почему нельзя разделить направление Крыма и Анапы? И стесняюсь спросить, у вас все автобусы такие «комфортабельные»? Честно, я бы больше не согласилась на эту пытку. Отдых подпорчен. Мы надеялись, что сдержат обещание и обратно нас повезут с комфортом, но видимо агенству плевать на комфорт своих же туристов. Спасибо. Больше не надо

Ольга, вы ошибаетесь. Оплачиваются не дни, а ночевки. День потеряли - это, конечно, плохо, но не стоит все в одну кучу сваливать

И правильно не гарантируют. Очень часто у хозяев на юге какой номер освободился, туда и поселили. Было бы хуже, если бы пообещали и не выполнили.

Здравствуйте!Хотелось бы описать свой опыт сотрудничества с данным туристическим агентством.Отдыхали в период с 24.07 по 06.08.Начну с начала,автобусный тур Тула-Адлер нашли самостоятельно на сайте, пришли внести предоплату и попытались получить информацию от специалиста,какие-то советы,говорили свои пожелания,но к сожалению получили отрешенное выражение лица Дарьи и сухие ответы в формате «посмотрите на сайте», «ну да», «ну нет».Но собственными силами мы все таки сделали выбор ориентируюсь по информации из интернета.(не на сайте агенства)На отдых мы ехали компанией,поэтому нам было важно жить не в глуши,иметь возможность в течение 5 минут добраться до пляжа и иметь хороший номер с удобствами(туалет,душ,кондиционер).Совпало все,кроме «не жить в глуши»,но об этом немного позже.Дорога и транспорт:Автобус был заполнен на половину, поэтому нам повезло,каждый ехал на отдельно друг от друга, остановки были каждые 3—4 часа, добрались туда и обратно за 24часа.Добраться за такое время возможно только при условие того,что вы не развозите туристов по другим курортным зонам.Сопровождение:Данную особу зовут Ольга, перед отъездом она громко заявляла о том,что работает на маршруте более 5 лет,все остановки проверенные и каждая собака ее там знает. Не смотря на стабильность остановок, были места после которых хотелось пропить курс антибиотиков.Так же наша догорая Ольга,видимо совсем не в курсе,того,что работает в клиентской сфере, позволяла себе хамить, на вопрос «сколько по времени длится остановка?»,отвечала «пока стоим», после чего с недовольным лицо,высказывала «ждали только Вас». В день отъезда Ольгу мы ждали более 8 часов!!!Я понимаю,что это автобус,а не поезд,что он не ходит по расписанию,но когда тебя выселяют из номера в 10 утра,ты должен понимать,сидя на чемоданах,можно тебе отлучиться или нельзя,как тебе планировать время и т.д. Оленьке было ВСЕ РАВНО!Она бросала трубки,не отвечая на вопросы.Гостиница «Арт Софи»:Номера чисты, но ооочень маленькие, мебель старая и скрипучая, сама гостиница расположена в 3 минутах ходьбы до пляжа.Сам пляж маленький,грязный,люди лежат друг на друге. Как такой набережной нет,таким образом,если вы хотите чтобы теплый морской ветер обдувал Ваше лицо,то от места проживания Вам надо прокатиться в маршрутке остановка «Центральный рынок(40минут), пройтись пешком (5—7мин) и вы окажитесь на пляже «Чайка», там и будет цивилизация. Вывод:Морально мы были готовы к отдыху на нашем побережье, все выше перечисленные нюансы,могут быть проигнорированы при условие того,что есть хорошая компания,море и условия проживания,которые сами Вас подталкивают не сидеть на месте,а смотреть город, но сотрудников данной организации, стоит проинформировать о том,что работают с клиентами,за счет которых они имеют возможность получать зп и с ними не нужно вести себя на столько хамским образом.

Просила помощи в подборе тура Автобусом к морю,обязательным пунктом было 3 раздельных кровати.В итоге отказали,сказали,что они не гарантируют именно такие спальные места.

Ехали из Тулы в Адлер 30 часов, автобус старый, сиденья узкие жесткие, откидываются наполовину, но самое ужасное — практически не работающий кондиционер, а на улице температура была под 40 градусов, сопроводающая Ольга объяснила, что кондиционер не справляется, т.к. На улице очень жарко, он типа не рассчитан на такую жару, по дороге еще почти 2 часа ремонтировались ночью, измучились все, бронировать одни места, пассажиром всех как им нравится, никого не слушала, ни одного вразумительного ответа. С этим агентством никому не советую иметь дело, экономят на фирме-перевозчике, а страдают люди, ведь в результате приехали не утром, а в 18 вечера, т.е. день потеряли в дороге, а он оплачен полностьюК гостинице претензий нет, все как обещали.