Заказывала пиццы в 10.00 на день рождения на работу 24.07.2017 через сайт на ближайшее время, номер заказа 162542, смской пришел номер заказа, 3 часа ни ответа ни привета, потом я перезвонила на указанный номер в смс, мне ответили что курьер уже уехал к вам (они так всегда почему то отвечают), спросив у меня только адрес, даже не уточнив имя и номер мобильного телефона. Прошло еще 30 минут и курьер так и не приехал, я перезвонила еще, девушка, видимо администратор, ответила мне, что по данному адресу было 4 заказа и все курьеры уже вернулись с доставок, после того как я назвала ей номер заказа, она долго сопела в трубку, искала, в итоге оказалось что мой заказ был утерян, из-за перезагрузки базы и ни в один ресторан не был направлен для приготовления пиццы. Я была конечно в шоке, после чего администратор предложила мне доставку в течение 40 минут без очереди и одну пиццу в подарок из заказа, пришлось согласиться тк времени не было уже ждать. Приехал курьер в течение 35 минут, НО!!!!!! все пиццы оказались с непропеченным, сырым тестом.....В итоге день рождение был испорчен, подмочили свою репутацию «ТОМАТО» и уже далеко не в первый раз! Больше заказывать в Томато не буду, и всех друзей и знакомых буду отговаривать! И еще.... на сайте нельзя оставить отзыв, тк нужно указать номер заказа и мобильного телефона, видимо СПЕЦИАЛЬНО пишут что не существует номер заказа, чтобы покупатели не оставляли никаких плохих отзывов!!!!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!!!!!!!!
Кристина,