Будучи сама чистокровной грузинкой, захотела пригласить своих Русских друзей в грузинский ресторан у которых гостила в городе Туле на новогодние праздники. Закончинчилось тем, пришлось извиняться перед друзьями от всех грузин, за хамство и непрофессионализм работников и владельца заведения, не достойных и не имеющих права называть себя грузинами. Уровень заведения с уровнем сервиса самых худших советских забегаловок!!Хочу вкратце описать произошедшее.Началось с того, что при в входе в заведение на нашу просьбу ознакомиться с меню, встретившая нас девушка администратор отправила нас получить информацию о кухне и ценах в социальную сеть ВКонтакте. Поскольку наша компания мирная и мы были настроены на позитив и просто хотели хорошо отдохнуть, мы не стали обращать внимание на непрофессиональный ответ и прошли в зал.Мы начали делать заказ. принесли овощные салаты без приборов. Пока мы, прождав минут 10 и не позвав официанта, что нам нечем есть, в нашу сторону никто и не смотрел. Салаты состояли из огурцов и помидоров, изрядно политых уксусом.После того, как мы заказали всего лишь хинкали в количестве 24 штук, прошло более часа. При этом зал был полупустой!!!! Во время нашего ожидания зал опустел полностью и кроме нашего и соседнего столика никого уже из посетителей вокруг не было. Спустя час я обратилась к официантам с вопросом о нашем заказе. На что мы получили полный игнор без всяких объяснений и извинений. По залу ходил хозяин заведения, который видя сложившуюся ситуацию, полностью проигнорировал нас, даже не пытался урегулировать сложившуюся ситуацию, не захотел вникнуть в неё, и более того, демонстративно уселся за соседний за нами столик будто ожидая насколько нам хватит терпения и выдержки. В конечном итоге на наши многочисленные просьбы как-то решить ситуацию, но не наблюдая никаких движений и никаких попыток хотя бы элементарно извиниться, мы получили язвительную колкость. И это от хозяина заведения!!! В итоге мы решили попросить счёт за часть нашего заказа в две бутылки лимонада и салаты, но и этот счёт мы ждали минут 20. Сюрпризом оказалось включение в счёт соуса к тем хинкали, который мы так и не дождались, соответственно соуса мы тоже в глаза не видели!!! Ни один сотрудник ресторана перед нами не извинился, включая хозяина. Нам молча принесли исправленный счёт.Категорически не рекомендуем это забегаловку, где за Ваши же деньги только испортят Вам настроение.
Нино Маргалитадзе,